随着人工智能（AI）技术的迅猛发展，特别是生成式AI（GenAI）的崛起，从麦肯锡最新全球调查报告中可获悉，企业对于GenAI的投资已经开始产生显著价值。报告预测，尽管2023年是GenAI项目投资的重要一年，但2024年将成为从这项新技术中全面收获商业价值的关键年份。
自OpenAI的AI聊天工具推出以来，短短一年半时间内，GenAI的普及和应用速度惊人。麦肯锡报告显示，已有65%的组织定期使用AI技术，几乎是去年调查结果的两倍。这一数据表明，组织正逐渐在业务的多个领域中广泛应用AI，推动业务创新和效率提升。
在GenAI的应用案例中，营销和销售、营销策略支持以及专业服务等领域成为最常见的应用场景。此外，组织在人力资源管理方面通过引入AI技术实现了显著的成本降低，而在供应链和库存管理方面则实现了收入增长。这些成功案例充分展示了GenAI在提升企业运营效率和商业价值方面的巨大潜力。
麦肯锡对各行各业中的GenAI采用情况进行了深入分析。报告指出，大约相同比例的组织在数字预算中投资超过5%的资金用于GenAI和分析型AI。这一趋势表明，企业对于AI技术的投资热情正在持续高涨，并期待在未来能够获得更大的回报。
麦肯锡将使用GenAI的公司分为三类：接受者、塑造者和制造者。接受者更倾向于使用现成的人工智能工具，而塑造者则根据自身需求对公开可用的人工智能工具进行定制。制造者则从零开始构建自己的人工智能模型。报告发现，大约一半的组织使用现成的人工智能工具，而另一半则使用定制程度较高或者从零开始构建的人工智能工具。麦肯锡预测，未来我们将看到更多混合生态系统，结合现成的、专有的和开源的人工智能模型，以满足不同企业的需求。
随着企业开始从GenAI投资中获益，他们也意识到与这项技术相关的风险。报告指出，有44%的受访者表示他们的组织已经从GenAI使用中经历了负面影响。这些负面影响主要包括不准确性、网络安全和知识产权侵权等问题。这些风险问题引起了企业的广泛关注，并促使他们积极寻求解决方案以减轻潜在风险。
尽管存在风险，但报告也强调了GenAI带来的巨大机遇。通过遵循一系列最佳实践，包括增加对GenAI风险的认识、建立明确的流程来减轻风险、为员工策划学习路径以建立GenAI技能以及建立清晰的关键绩效指标来衡量和追踪GenAI的价值，企业可以更好地利用GenAI技术推动业务创新和发展。
随着GenAI技术的不断成熟和应用场景的拓展，其商业价值将进一步凸显。企业需要紧跟时代潮流，积极拥抱AI技术，并加强在数据、人才和技术等方面的投入和布局。同时，企业也需要认识到GenAI带来的风险和挑战，并采取相应的措施加以应对。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
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